Webcaredeal OBI4wan en Philipse Business School ... doel is de opleiding van webcaremedewerkers te optimaliseren en te verbreden om zo de servicekwaliteit te verbeteren De organisaties constateren in de markt dat het werven van mensen met de ...
‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’ ... eigen trainingstraject voor webcaremedewerkers met aan de basis een handboek e learningmodulen en een training in soft skills Hoe zorg je dat jouw geluid aansluit bij de tone of voice van Nefit Hoe ...
Webcare NS: ‘Viral gaan geen doel op zich’ ... De meerderheid van de webcaremedewerkers zetelt op het hoofdkantoor van NS in Utrecht maar ook vanuit Eindhoven en Groningen wordt een deel van de activiteiten uitgevoerd Dagelijks ...
‘Goede social service? Durf buiten de lijntjes te kleuren!’ ... te kleuren 23 november 2016 Webcaremedewerkers die altijd laten zien op zoek te zijn naar de allerbeste oplossing per klantsituatie en die er niet voor terugdeinzen om van de gebaande paden af te ...
Sms-actie Dixons valt niet in goede aarde ... goede aarde 27 januari 2015 Webcaremedewerkers van Dixons hadden het druk afgelopen vrijdag Enkele duizenden mensen ontvingen die middag ongevraagd een sms met een kortingscode van de ...
VideoFirst #19 - De dikke huid van webcaremedewerkers ... 19 De dikke huid van webcaremedewerkers 19 juni 2015 Het aller aller aller aller slechtste en klantonvriendelijke bedrijf te wereld Wat er ook gebeurt T Mobile Coolblue ANWB Nationale ...
WhatsApp als servicekanaal? ... op het gebied van social crm Webcaremedewerkers zullen moeten wennen aan de nieuwe tone of voice en het privé karakter van het platform Naast softwarematige integratie binnen hun bestaande ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... eis zou worden voor alle webcaremedewerkers EG Webcare is primair gericht op het verlenen van service en het een op een afhandelen van vragen en klachten De meeste organisaties hebben ...
Rabobank onder vuur wegens app ... beduidend trager Terwijl de webcaremedewerkers van Rabobank momenteel overuren draaien gaat het ontwikkelteam op de achtergrond ongestoord verder met het doorvoeren van verbeteringen Het duurt ...
Zet nú de stap naar webcare ... Europa bijvoorbeeld kunnen webcaremedewerkers van het IT bedrijf maximaal tot 40 procent meer klanten per dag verwerken dan telefoonmedewerkers en de gemiddelde afhandelingstijd voor Facebook en ...